Atendimento
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Na Galdora Store, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, oferecemos opções práticas e sem complicações. Abaixo estão as orientações detalhadas sobre como proceder:
1. Trocas e Devoluções Online:
- Caso prefira realizar a troca ou devolução do conforto da sua casa, envie um e-mail para [email protected].
- No e-mail, inclua o número do pedido, a data da compra, e a razão para a devolução ou troca.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
2. Prazo para Devoluções:
- As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
- Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
3. Procedimento para Envio de Devoluções:
- Após o contato inicial, nossa equipe fornecerá um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais.
- Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
- Leve o pacote até uma agência dos Correios mais próxima e envie utilizando o código de postagem fornecido.
4. Condições de Trocas e Devoluções:
- Trocas por tamanho, cor ou modelo diferente estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 15 dias.
- Itens comprados em promoção também podem ser trocados ou devolvidos seguindo as mesmas diretrizes.
5. Reembolsos:
- Após a recepção e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso através do método de pagamento original.
- O prazo para o reembolso pode variar conforme a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.
Agradecemos por escolher a Galdora Store e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].